El Centro Coordinador de Emergencias ha dirigido la intervención, que comenzó al recibirse una llamada en la sala de operaciones del 1-1-2 de Castilla y León a las 11:22 horas informando de que una mujer de 64 años se había lesionado un tobillo cuando realizaba la ruta Sendero de los Reales Sitios, en el Real Sitio de San Ildefonso. La víctima se encontraba en una zona de difícil acceso para vehículos terrestres y no podía continuar por sus propios medios.  

El gestor del 112 ha realizado inmediatamente una multiconferencia con Emergencias Sanitarias -Sacyl-, que se ha encargado de realizar una primera valoración e indicar al alertante lo que debía hacer hasta que llegara  los servicios de emergencia, y con el Centro Coordinador de Emergencias, que se ha encargado de coordinar el incidente localizando la ubicación exacta de la víctima y movilizando el helicóptero de rescate de la Junta de Castilla y León con dos rescatadores, uno de ellos enfermero.

Además, el 1-1-2 ha dado aviso del incidente a la Guardia Civil. Tras establecer contacto visual con la mujer herida, los rescatadores ham descendido hasta la zona mediante grúa. En el lugar, han estabilizado a la víctima y le han inmovilizado el tobillo con una férula. A continuación, ha sido izada  hasta el helicóptero con la maniobra de grúa doble junto con la rescatadora enfermera y con triángulo de evacuación.

El helicóptero de rescate de la Junta de Castilla y León se ha encargado de evacuar a la víctima hasta el punto de traspaso pactado entre el técnico del Centro Coordinador de Emergencias y Emergencias Sanitarias -Sacyl-. Finalmente, la mujer, de 64 años, ha sido trasladada en ambulancia soporte vital básico al Complejo Asistencial de Segovia.